Agentes de voz y chat para atender a tus clientes
Atiende llamadas incluso cuando tu equipo está ocupado.
Qué problema resuelve
Llamadas que nadie coge y mensajes que esperan.
Clínica
HoyEl teléfono suena mientras estás con un paciente, y quien llama cuelga.
Con KonaiLo coge un agente, ofrece el hueco libre más cercano y te deja por escrito quién ha llamado y para qué.
Taller
HoyTe piden un presupuesto por WhatsApp a las once de la noche.
Con KonaiSe recogen los datos de la pieza y del vehículo, y por la mañana lo tienes preparado para revisar y enviar.
Planta
HoyA mitad de turno, la persona encargada necesita un procedimiento y quien lo conoce no está. Toca buscar en la carpeta o esperar.
Con KonaiLlama al agente y pregunta. Le responde con lo que dice el procedimiento escrito de tu empresa y, si algo no está documentado, puede avisar a quien corresponda.
Qué hacemos
Lo que hace el agente por ti.
- Coge llamadas y mensajesAtiende el teléfono y WhatsApp aunque tu equipo esté ocupado o la oficina, cerrada.
- Da y cambia citasOfrece los huecos libres y deja la cita puesta en tu agenda.
- Resuelve las dudas habitualesContesta las preguntas que se repiten sin que nadie tenga que repetirlas.
- Avisa de lo urgenteTe pasa el aviso solo cuando hace falta una persona.
- Te deja cada conversación por escritoCon quién habló, qué pedía y qué se hizo.
- Pasa la llamada a una personaLa desvía a otro teléfono cuando hace falta.
Lo primero que oye quien llama es que habla con un asistente de inteligencia artificial. Cómo trabajamos con la IA
Cómo funciona
Qué pasa desde que suena el teléfono.
El agente contesta, entiende qué necesita tu cliente y lo resuelve o se lo pasa a una persona. Todo queda apuntado.
Cómo se ve funcionando
Un día cualquiera, apuntado.
Cada llamada y cada mensaje quedan registrados con su motivo y lo que hizo el agente: lo resuelto, lo que pasó a tu equipo y lo urgente. Y si quieres oírlo tú, llama a la demo.
Pruébalo ahora: llama y habla con él
Ver el número y llamarPara probar la demo, escríbenos a info@konai.es y te damos el número.Te contesta un asistente de inteligencia artificial.
Contesta en español y en inglés. Otros idiomas, bajo consulta.
- 08:05Teléfono«No tengo agua caliente»Cita el jueves por la mañanaResuelta
- 09:30WhatsApp«¿Cuánto cuesta cambiar la caldera?»Pasada a comercial con los datosDerivada
- 11:15TeléfonoFuga de agua en el techoTécnico de guardia avisadoUrgente
- 13:02TeléfonoComercial de suministrosFiltrada con educaciónDescartada
- 16:40WhatsAppPetición de presupuestoDatos recogidos y pasada a ventasDerivada
- 21:40TeléfonoNúmero desconocido, oficina cerradaDatos recogidos, aviso al abrirResuelta
También por escrito
Y en WhatsApp, igual de rápido.
Pide la cita, resuelve la duda o te resume la llamada. Elige una conversación y mírala.
- Citas y dudasDa y cambia citas y contesta las preguntas habituales, sin que nadie tenga que repetirlas.
- También fuera de horarioContesta aunque tu equipo esté ocupado o la oficina, cerrada.
- Te avisaCuando algo necesita a una persona, te avisa por WhatsApp, Telegram o email.
- Pasa a tu equipoLo que hace falta lo pasa a una persona, con la conversación por escrito.
- Hola, quería pedir cita para una revisión esta semana.
- Claro. Me queda el jueves a las 10:30 y el viernes a las 17:00. ¿Cuál te viene mejor? 📅
- El jueves mejor.
- Hecho, jueves a las 10:30. Te aviso el día antes por aquí mismo. ✅
- Cita confirmadaJueves, 10:30 · Revisión. Añadida a la agenda y con recordatorio puesto.
- ¿Cuánto tardaríais en servir 200 unidades del perfil de 25?
- Para 200 unidades el plazo es de cinco días laborables. ¿Te preparo el presupuesto? 📦
- Sí, por favor.
- Va para tu correo. Si cambias la cantidad, dímelo por aquí y lo rehago. 📩
- Llamada atendida · 2 min 14 sPreguntan por el estado de un pedido. Se confirma la salida para mañana. No hace falta devolver la llamada.
- Te dejo el resumen arriba. ¿Aviso a almacén para que lo preparen hoy? 👍
- Sí, que salga hoy mismo.
- Avisado. Ya está en la lista de preparación de hoy. ✅
Cómo se contrata
Precio cerrado antes de empezar.
Una primera reunión de 20 minutos
Nos cuentas tu caso. Con eso dimensionamos el proyecto.
Precio cerrado
Te damos un precio cerrado: sabes lo que cuesta antes de empezar.
Desarrollo a medida
El agente de llamadas o de chat adaptado a tu empresa, el panel con los datos y la forma que necesitas, o la automatización del proceso que quieras quitarte de encima.
En marcha, con mantenimiento
Una vez en marcha, nos mantenemos a tu lado: mantenimiento, monitorización del servicio y posibilidad de cambios futuros.
Dudas
Preguntas frecuentes
¿Puede trabajar con WhatsApp?
Sí, es uno de los canales que más nos solicitan. El alcance concreto depende de la cuenta y del tipo de mensajes que quieras automatizar.
¿Qué pasa si el agente no entiende a quien llama?
Tú decides cómo actúa: puede pasar la llamada a una persona o tomar nota y dejarte la transcripción para que devuelvas la llamada.
¿Puede pasar la llamada a una persona?
Sí. El agente puede desviar la llamada a otro teléfono cuando sea necesario.
¿Se graban las llamadas y cuánto tiempo se guardan?
Podemos guardar el audio y la transcripción de cada llamada durante un máximo de 14 días naturales. Pasado ese plazo, se eliminan.
¿Tengo que cambiar de número o de centralita?
No. Lo habitual es asignarte un número al que desviar tus llamadas. Si en algún momento quitas el desvío, tu teléfono sigue funcionando como siempre.
¿Cuánto se tarda en tenerlo funcionando?
Entre 3 y 4 semanas en la mayoría de los casos. Si el proyecto es más complejo, el plazo puede ampliarse, y te lo indicamos antes de empezar.
¿En qué idiomas atiende?
En español y en inglés. Si necesitas otro idioma, consúltanos.
¿Hablamos de tu caso?
Una primera reunión de 20 minutos, sin compromiso, para estudiar tu caso y definir por dónde empezar.